Costruire un’esperienza d’acquisto memorabile per il cliente
Offrire al cliente un’esperienza d’acquisto memorabile è alla base della fedeltà dei clienti. I clienti ricordano cosa è successo durante la loro esperienza con voi, i vostri dipendenti, il vostro sito Web, la vostra azienda ma soprattutto ricordano come si sono sentiti: si sono sentiti ascoltati? abbandonati? sopraffatti ? a proprio agio ? a casa …
ContinuaImprovvisazione, mondo del business VUCA e coaching
Prima di tutto chiariamo il significato della parola improvvisazione: improvvisiamo quando usiamo il nostro istinto nel momento in cui dobbiamo fare qualcosa in modo inaspettato e veloce. Quando improvvisiamo quindi usiamo il nostro coraggio, facciamo quello che siamo: non abbiamo il tempo di valutare le opzioni, di avere paura degli errori, di prendere in considerazione …
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