Perché hai bisogno di leader innovativi e agili nella Supply Chain e come puoi sviluppare le loro competenze
A metà del 2018, circa il 60% dei clienti statunitensi di Amazon erano membri del servizio di consegna premium Prime della società. Quei 95 milioni di consumatori valgono molto per il gigante dell’e-commerce: in media, spendono $ 1.400 all’anno, rispetto ai $ 600 spesi dai non membri. In cambio, si aspettano livelli di servizio eccezionalmente …
ContinuaPresenza, la linfa dell’intelligenza collettiva?
Recentemente ho partecipato a un seminario sulla competenza di coaching Presenza: l’unicità di questo evento era che nessuno dei relatori era un coach ! Abbiamo ascoltato da professionisti di varie estrazioni cosa significa per loro la presenza: un attore, un fotografo, un acrobata, un musicista, un pittore, uno scrittore. Il filo rosso che ho riconosciuto …
ContinuaCome impostare il supporto del coach nella tua azienda
Molte aziende hanno abbracciato il coaching come un modo per accelerare i processi di apprendimento e sviluppo dei propri dipendenti. Il ritorno sull’investimento è chiaro per le aziende: tuttavia l’investimento in sé può diventare difficile da giustificare, soprattutto in tempi di prestazioni aziendali inferiori alle attese. A volte le aziende decidono di sviluppare un team …
ContinuaCostruire un’esperienza d’acquisto memorabile per il cliente
Offrire al cliente un’esperienza d’acquisto memorabile è alla base della fedeltà dei clienti. I clienti ricordano cosa è successo durante la loro esperienza con voi, i vostri dipendenti, il vostro sito Web, la vostra azienda ma soprattutto ricordano come si sono sentiti: si sono sentiti ascoltati? abbandonati? sopraffatti ? a proprio agio ? a casa …
ContinuaImprovvisazione, mondo del business VUCA e coaching
Prima di tutto chiariamo il significato della parola improvvisazione: improvvisiamo quando usiamo il nostro istinto nel momento in cui dobbiamo fare qualcosa in modo inaspettato e veloce. Quando improvvisiamo quindi usiamo il nostro coraggio, facciamo quello che siamo: non abbiamo il tempo di valutare le opzioni, di avere paura degli errori, di prendere in considerazione …
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